DICTIONARY
用語集
DICTIONARY
用語集
苦情
苦情とは、他人から外を受けている状態などに対する不平の気持ちを指しますが、それを周辺に漏らすことでクレームとなります。苦情が発生すると、居住者の満足度を下げ、結果的に入居率が低下するため、早急な対応が必要です。